מחשבון הנחה
זכות ההחזרה בתקנות חלה רק על פריט שהמחיר ששולם בעדו עולה על 50 ₪ — ולכן הנחה עמוקה עלולה לקחת אותה איתה. לצד המחיר הסופי והסכום שחסכתם, מסומן גם הקו הזה, ובאיזו הנחה חוצים אותו.

בהנחה של 30% על 250 ₪ תחסכו 75 ₪ ותשלמו 175 ₪.
- מחיר לתשלום175 ₪
- חיסכון75 ₪
- דמי ביטול מרביים8.75 ₪
- יחזור אליכם166.25 ₪
- חלון הביטול14 יום · בביגוד ונעליים יומיים
המחיר ששולם עולה על 50 ₪, ולכן הפריט בתוך התקנות: אפשר להתחרט ולהחזיר — בתוך 14 יום מקבלת המוצר ברוב הקטגוריות שבתקנות, ובביגוד והנעלה תוך יומיים שאינם ימי מנוחה — ללא שימוש ועם הוכחת רכישה. אם תבטלו, העוסק רשאי לנכות דמי ביטול של 8.75 ₪ — 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם — כך שיחזרו אליכם 166.25 ₪. בריהוט, בציוד לבית ולגן, במכשירי חשמל, במטהרי מים ובשעונים פתיחת האריזה כשלעצמה אינה "שימוש" (חיבור לחשמל, לגז או למים כן); במוצרים אחרים הזכות היא רק כשהאריזה המקורית לא נפתחה.
יש חריגים שלא ניתן לבטל כלל — מזון, תרופות, הלבשה תחתונה ובגדי ים, ריהוט שהורכב בבית, מוצר שיוצר במיוחד לפי מידה ותכשיטים מעל 3,000 ₪ (למעט שעונים).
איך חישבנו את זה?
- המחיר המקורי250 ₪
- גובה ההנחה250 × 30%75 ₪
- המחיר לתשלום250 − 75175 ₪
איך מחשבים מחיר אחרי הנחה?
כדי לחשב מחיר אחרי הנחה מכפילים את המחיר באחוז ההנחה, מחלקים ב-100 ומפחיתים מהמחיר. לדוגמה, 30% הנחה על 250 ₪ = חיסכון של 75 ₪ ותשלום של 175 ₪. שתי הנחות רצופות של 20% ו-10% שוות ל-28% ולא ל-30%, כי ההנחה השנייה מחושבת על המחיר שכבר הוזל.
הנחה על הנחה מחושבת על המחיר שכבר ירד
25% במבצע ועוד קופון 10% — על 120 ₪
מריצים פעמיים: 120 פחות 25% = 90 ₪, ואז 90 פחות 10% = 81 ₪. סך ההנחה 39 ₪, שהם 32.5% ולא 35%.
הנחה אחת בכל הרצה, והמחיר כפי שהוא על התווית
- הסכומים מעוגלים לשתי ספרות, כלומר לאגורות. בגלל העיגול ייתכן פער של אגורה: 25% על 129.90 ₪ מוצגים כחיסכון של 32.48 ₪ ותשלום של 97.43 ₪, שיחד הם 129.91 ₪.
- המחשבון מחשב הנחה אחת בכל פעם. הנחה על הנחה מחשבים בשתי הרצות — התוצאה של הראשונה נכנסת כמחיר המקורי של השנייה.
- המחיר שמזינים נלקח כמו שהוא, כולל מע"מ. אין כאן הוספה או חילוץ של מס, ולכן אין צורך להתאים את המספר שמופיע על תווית המחיר.
- המחשבון אינו יודע לחשב אחורה. כדי למצוא את המחיר שלפני ההנחה מחלקים: מחיר בקופה חלקי (1 פחות אחוז ההנחה), למשל 486.85 ÷ 0.65 = 749 ₪ — ולא מורידים עוד 35% מ-486.85, הטעות הנפוצה כאן, שנותנת מספר נמוך מדי.
- אחוז הנחה מתקבל בטווח 0 עד 100 בלבד. מספר מחוץ לטווח הזה היה מייצר מחיר שלילי או מחיר שעולה, ולכן הוא נדחה.
מבצעי כמות הם אחוזים בתחפושת
מחלקים את מה שמשלמים במה שמקבלים: "1+1" הוא 50% הנחה, "2+1" הוא 33.3%, "3+1" הוא 25%. "קנה אחד וקבל 50% על השני" נשמע כמו חצי מחיר, אבל בפועל משלמים על יחידה וחצי תמורת שתיים — 25% בסך הכול. וצריך לתמחר גם את מה שהמבצע מכריח לקנות: אם ממילא רציתם יחידה אחת, 30% על יחידה בודדת עדיפים על "2+1".
חובות החנות במבצע
שלט "אין החזרות" לא גובר על התקנות
פריט שנקנה במבצע אינו ברשימת המוצרים שאין להחזיר, ושלט בקופה לא משנה את זה. מתי ובכמה מותר לבטל, לפי סוג הקנייה — במחשבון דמי ביטול עסקה.
המחיר שמוצג הוא המחיר המחייב
סעיף 17ב(ד) לחוק הגנת הצרכן קובע שהמחיר המוצג מחייב את העוסק גם אם בקופה נקלט סכום גבוה יותר, והתקנות מוסיפות שבמקרה של פער תשלמו את הנמוך מביניהם, בכמות סבירה לשימוש עצמי. בנוסף, מול צרכן פרטי המחיר חייב להיות "מחיר כולל" — כולל מע"מ ותשלומי חובה — ובשקלים בלבד. "1,000 ₪ + מע"מ" אינו מחיר תקין מול צרכן.
מה חייב להופיע בפרסום של מבצע
סעיף 15(א) מחייב עוסק שמפרסם מכירה מיוחדת להבהיר אילו פריטים כלולים ואילו לא, מה היה מחירם אצלו לפני המכירה, ומה שיעור ההנחה או המחיר אחריה. מחיר ה"לפני" הוא פרט שהחוק דורש, והוא צריך להיות המחיר אצל אותו עוסק.
"עד 70% הנחה" — מותר, אבל חייבים לומר על כמה פריטים
סעיף 15(ב1) מחייב מפרסם לציין את המספר המזערי של הפריטים המוצעים במכירה, ואת המספר המזערי של הפריטים המוצעים בהנחה המרבית. סעיף 15(ב2) מחייב מלאי סביר, וסעיף 15(ב3) מחייב להפסיק את הפרסום כשהמלאי אזל.
מחיר "לפני" מנופח — מה החוק באמת אומר
בישראל אין כלל אירופי של "המחיר הנמוך ב-30 הימים האחרונים" — הצעות לכיוון הזה נשארו בשלב תזכיר חוק. מה שיש הוא חובת גילוי: לפי תקנה 6 לתקנות הגנת הצרכן (מכירות באשראי, מכירה מיוחדת ועסקה ברוכלות), אם המחיר שלפני המכירה המיוחדת לא היה בתוקף 21 ימים רצופים לפחות לפני תחילתה, על העוסק לציין בהודעתו את התקופה שבה הוא כן היה בתוקף. התקנה לא בוטלה, אבל מעמדה בפועל אינו חד-משמעי: הרשות להגנת הצרכן אינה מזכירה אותה בהנחיות שלה, ושני תזכירי חוק ממשלתיים קובעים שהדין הקיים אינו מגדיר מחיר ייחוס כלל. במקביל, העלאה מלאכותית של מחיר ערב מבצע נכנסת לאיסור ההטעיה שבסעיף 2(א), שמונה במפורש את "המחיר הרגיל או המקובל" כעניין מהותי. בית המשפט העליון פסק בפברואר 2023 שסימון מוצר במחיר גבוה מהמחיר הרגיל והצגת ההפחתה כהנחה היא הטעיה.
מקורות
- חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 — הפרסום הרשמי: ספר החוקים 1023 (אתר הכנסת)
- חוק הגנת הצרכן — סעיפים 2 ו-15 בנוסחם המעודכן (נבו)
- תקנות הגנת הצרכן (מכירות באשראי ומכירות מיוחדות), התשמ"ג-1983 — הפרסום הרשמי: ק"ת 4453, עמ' 670 (רשומות, משרד המשפטים)
- תקנות הגנת הצרכן (מכירות באשראי, מכירה מיוחדת ועסקה ברוכלות) — תקנה 6 בנוסחה המעודכן (נבו)
- תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 — הגדרת "טובין" ודמי ביטול — הפרסום הרשמי: ק"ת 6927, עמ' 16 (רשומות, משרד המשפטים)
- תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) — הנוסח המעודכן (נבו)
- הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
- הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן — חינם; אפשר גם אנונימית
- כל-זכות — ביטול רכישה שנעשתה בבית העסק
- כל-זכות — ביטול עסקה באינטרנט או בטלפון
- כל-זכות — עסקה צרכנית שלא ניתן לבטל
הנתונים נבדקו מול המקורות האלה ב־.

