מחשבון פיצוי על ספאם — כמה מגיע לכם לפי חוק הספאם
כל פרסומת שנשלחה אליכם בניגוד לחוק מזכה בפיצוי של עד 1,000 ₪, בלי שתצטרכו להוכיח נזק, והסכומים מצטברים. המחשבון מראה את התקרה — ומה קובע כמה מתוכה באמת נפסק.
כל הודעה נספרת בנפרד. ספרו רק הודעות מאותו מפרסם
השיקול שהכי משפיע על הסכום שייפסק
🔒 החישוב מתבצע במכשיר שלך — שום נתון פיננסי לא נשלח לשרת.
12 הודעות פרסומת שנשלחו בניגוד לחוק מזכות בפיצוי של עד 12,000 ₪ — עד 1,000 ₪ לכל הודעה, בלי שתצטרכו להוכיח נזק. שליחת בקשת הסרה בכתב תשפר משמעותית את התיק — כל הודעה שתגיע אחריה היא הפרה מודעת. חשוב להבין שזו תקרה ולא תעריף: בתי המשפט פוסקים לרוב פחות מ-1,000 ₪ להודעה, ולוקחים בחשבון את מספר ההודעות, את התנהגות המפרסם ואת הצורך בהרתעה.
- הודעות12
- תקרה להודעה1,000 ₪
- סך התקרה12,000 ₪
נוסח החוק הוא "בסכום שלא יעלה על 1,000 שקלים חדשים בשל כל דבר פרסומת" — תקרה, לא תעריף. בתי המשפט פוסקים לרוב פחות מכך להודעה, ובמיוחד כשמדובר במספר קטן של הודעות. מה שמזיז את הסכום כלפי מעלה הוא בעיקר ההתנהגות של השולח: האם ניתנה בקשת הסרה והיא לא כובדה, האם השליחה הייתה שיטתית, והאם המפרסם חזר על כך גם אחרי פנייה.
לא נשלחה בקשת הסרה, ולכן שווה לדעת: שליחת בקשת הסרה בכתב היא הצעד שהכי משפר את התיק. כל הודעה שתגיע אחריה נספרת כהפרה מודעת, ולא רק כהפרה.
החישוב מצטבר ואינו מוגבל למקרה אחד: 12 הודעות הן 12 הפרות נפרדות. הסכום נמצא בתחום בית המשפט לתביעות קטנות, שם אין צורך בעורך דין.
חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, סעיף 30א(י)(1). הסכום הוא תקרה שבית המשפט רשאי לפסוק, ולא סכום קבוע.
איך חישבנו את זה?
- 12 הודעות × 1,000 ₪12,000 ₪
- כל הודעה היא הפרה נפרדת, והפיצוי מצטבר
- 12,000 ₪ בתחום תביעות קטנות (39,900 ₪)
הסכום הוא התקרה שבחוק ולא תחזית פסיקה. בתי המשפט פוסקים לרוב פחות להודעה, ובמיוחד במספר קטן של הודעות. כדי לבסס תביעה שמרו את ההודעות עצמן עם התאריכים, את פרטי השולח, ואת בקשת ההסרה אם נשלחה. במקביל אפשר להגיש תלונה: שליחת פרסומת בניגוד לחוק היא גם עבירה פלילית, שהקנס עליה מגיע ל-226,000 ₪.
התשובה בקצרה
לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, בית המשפט רשאי לפסוק פיצוי של עד 1,000 ₪ בגין כל דבר פרסומת שנשלח בניגוד לחוק, בלי שהנמען יצטרך להוכיח נזק, והפיצוי מצטבר לפי מספר ההודעות. האיסור חל על פקס, מסרונים, דואר אלקטרוני ומערכת חיוג אוטומטי. את התביעה אפשר להגיש לבית משפט לתביעות קטנות בלי עורך דין. חשוב לדעת שהסכום הוא תקרה ולא תעריף, ובתי המשפט פוסקים לרוב פחות ממנו להודעה.
מה החישוב הזה מניח (ומה הוא לא כולל)
- הסכום המחושב הוא התקרה שבסעיף 30א(י)(1) ולא תחזית פסיקה. בתי המשפט פוסקים לרוב פחות ל-הודעה, ושוקלים את היקף ההפרה, התנהגות המפרסם והצורך בהרתעה.
- מונח שכל ההודעות נשלחו בניגוד לחוק ומאותו מפרסם. הודעה שעומדת בכל הדרישות — הסכמה, המילה "פרסומת", פרטי המפרסם ודרך הסרה — אינה מזכה בפיצוי.
- החוק חל על פקס, מסרון, דואר אלקטרוני ומערכת חיוג אוטומטי בלבד. שיחה מאדם ודיוור פיזי אינם נכללים, ותחולתו על פלטפורמות הודעות אחרות אינה אחידה בפסיקה.
- תקרת בית המשפט לתביעות קטנות מתעדכנת מעת לעת, והסכום כאן הוא לצורך התמצאות בלבד.
- אינו מחשב נזק ממשי, החזר הוצאות או אגרה — אלה נתבעים בנפרד ובהוכחה.
זכויות שכדאי להכיר
ההסרה חייבת להיות באותו אמצעי
החוק דורש שדרך ההסרה תהיה פשוטה וסבירה, ובאותו אמצעי שבו נשלחה ההודעה. מפרסם ששולח מסרון ומפנה אתכם למלא טופס באתר, או לשלוח פקס, אינו עומד בדרישה — וההודעה הופכת לבלתי חוקית בזכות עצמה.
חריג הלקוח הקיים אינו פתוח לרווחה
מותר לשלוח בלי הסכמה רק בהתקיים כל אלה: מסרתם את פרטיכם במהלך רכישה או משא ומתן לרכישה, המפרסם הודיע לכם באותו מעמד שהפרטים ישמשו למשלוח פרסומות, הוא נתן לכם הזדמנות להודיע שאינכם מעוניינים ולא עשיתם זאת, והפרסומת מפנה למוצר או שירות מסוג דומה. התנאים במצטבר — ומי שרכש נעליים אינו נחשב לקוח קיים לעניין פרסומות ביטוח. התנאי השני הוא זה שהכי הרבה מפרסמים נכשלים בו.
הפיצוי אינו נספג בתביעה ייצוגית שלא הצטרפתם אליה
אם הוגשה תביעה ייצוגית בעניין, כדאי לבדוק אם היא כוללת אתכם ומה ההסדר. לעיתים ההסדר הייצוגי סוגר את הזכות האישית בסכום נמוך מאוד, ואפשר לצאת מהקבוצה ולתבוע בנפרד — אבל צריך לעשות זאת במועד.
אפשר לתבוע גם כשלא נגרם נזק
זו כל הנקודה של הסעיף: הפיצוי הוא "ללא הוכחת נזק", ולכן אין צורך להראות שהפסדתם זמן, כסף או שקט נפשי. הטענה שההודעות "לא הפריעו לכם באמת" אינה הגנה, ובתי המשפט דחו אותה שוב ושוב.
| הדרישה | מה החוק אומר |
|---|---|
| הסכמה מראש | נדרשת הסכמה מפורשת בכתב, לרבות במסרון או בדואר אלקטרוני |
| חריג לקוח קיים | מותר בלי הסכמה רק אם מסרתם פרטים ברכישה, נאמר לכם שישמשו לפרסומת, ניתנה הזדמנות לסרב, והמוצר דומה |
| המילה "פרסומת" | חייבת להופיע בתחילת ההודעה, באופן בולט |
| פרטי המפרסם | שם, כתובת ודרכי יצירת קשר |
| דרך הסרה | חייבת להיות פשוטה וסבירה, ובאותו אמצעי שבו נשלחה |
| האמצעים שהחוק מכסה | פקס, מסרון, דואר אלקטרוני, מערכת חיוג אוטומטי |
| פיצוי ללא הוכחת נזק | עד 1,000 ₪ לכל הודעה, מצטבר |
| קנס פלילי | עד 226,000 ₪ (2026) |
הפרה של כל אחת מהדרישות הופכת את ההודעה לבלתי חוקית — גם אם הסכמתם לקבל פרסומות. הודעה שאין בה דרך הסרה, או שאין בה המילה "פרסומת" בתחילתה, מזכה בפיצוי בדיוק כמו הודעה שנשלחה בלי הסכמה כלל.
שאלות נפוצות
כמה מגיע לי על הודעת ספאם?
על אילו הודעות החוק חל?
הסכמתי לקבל פרסומות — אז אין לי כלום?
ביקשתי הסרה והם ממשיכים — זה משנה?
איפה מגישים את התביעה?
למה עורך הדין אומר שלא אקבל 1,000 ₪ להודעה?
כדאי להצטרף לתביעה ייצוגית?
גם וואטסאפ נחשב?
לשעשוע בלבד · אינו ייעוץ
מה החוק אוסר, ועל מה בדיוק
סעיף 30א אוסר לשלוח "דבר פרסומת" בלי הסכמה מפורשת מראש, בארבעה אמצעים בלבד: פקס, מסרון, דואר אלקטרוני ומערכת חיוג אוטומטי.
האמצעי האחרון כולל גם "צינתוק" — שיחה שמתנתקת לפני שעונים, וכשמתקשרים חזרה נשמעת פרסומת. שיחת טלפון שמבצע אדם חי, לעומת זאת, אינה נכללת, וגם לא דיוור פיזי לתיבת הדואר.
"דבר פרסומת" רחב יותר ממה שנדמה: הוא כולל גם בקשת תרומה ותעמולה, לא רק מכירה. הודעה שמעודדת להוציא כסף בדרך כלשהי היא פרסומת לעניין החוק.
ההודעה יכולה להיות בלתי חוקית גם אם הסכמתם
רוב האנשים חושבים שהשאלה היחידה היא אם נתנו הסכמה. היא לא.
כל הודעת פרסומת חייבת לשאת את המילה "פרסומת" בתחילתה ובאופן בולט, את שם המפרסם וכתובתו, ודרך הסרה פשוטה וסבירה — באותו אמצעי שבו נשלחה ההודעה. הודעה שחסרה אחד מאלה היא הפרה, גם אם נרשמתם לרשימת התפוצה מרצון.
זו נקודה מעשית מאוד: הרבה הודעות שנראות תקינות נכשלות בדיוק כאן, ולכן שווה לקרוא שוב את ההודעות ששמרתם.
1,000 שקלים הוא תקרה, לא תעריף
לשון החוק היא "בסכום שלא יעלה על 1,000 שקלים חדשים בשל כל דבר פרסומת". המילה "עד" היא כל ההבדל.
בתי המשפט פוסקים לרוב פחות מכך להודעה, ובמיוחד כשמדובר בכמות קטנה. מה שמעלה את הסכום הוא ההתנהגות של השולח: שליחה שיטתית, התעלמות מבקשת הסרה, וחזרה על ההפרה גם אחרי פנייה. מה שמוריד אותו הוא הפרה חד-פעמית, טעות טכנית, או תיקון מהיר.
לכן המספר במחשבון הזה הוא הגבול העליון ונקודת הפתיחה — לא מה שייפסק. כל עמוד שמכפיל ב-1,000 ומפסיק שם מכין את הקורא לאכזבה באולם.
בקשת ההסרה היא הראיה שמייצרת את התיק
הצעד היחיד שמשפר את התיק יותר מכל דבר אחר הוא לשלוח בקשת הסרה בכתב, ולשמור אותה.
מרגע שביקשתם, כל הודעה נוספת היא הפרה מודעת ולא רק הפרה. זה משנה גם את הסכום שבתי המשפט נוטים לפסוק וגם את האפשרות לטעון שמדובר בטעות. חוק הספאם מחייב את המפרסם להפסיק תוך זמן סביר.
מעשית: שמרו צילומי מסך של ההודעות עם התאריכים, של בקשת ההסרה, ושל כל מה שהגיע אחריה. תיק מסודר לפי תאריכים הוא מה שמכריע בתביעות קטנות.
תביעה קטנה — ההליך שהחוק נבנה סביבו
אפשר להגיש לבית משפט לתביעות קטנות, בלי עורך דין ובאגרה נמוכה. זה ההליך המתאים לרוב המקרים, והוא הסיבה שהפיצוי נקבע ללא הוכחת נזק מלכתחילה.
לתביעות קטנות יש תקרה, ותביעה שחורגת ממנה אפשר להקטין כדי להישאר שם — ויתור על ההפרש בתמורה להליך פשוט. מעל זה פונים לבית משפט השלום, ושם כבר כדאי ייצוג.
מסלול נוסף הוא תביעה ייצוגית, שמתאימה כשמדובר בשליחה המונית. שם הפיצוי האישי קטן בהרבה, אבל אין צורך לנהל את ההליך.
וגם: זו עבירה פלילית
מעבר לפיצוי האזרחי, שליחת פרסומת בניגוד לחוק היא עבירה פלילית, שהקנס עליה מגיע ל-226,000 ₪ נכון ל-2026.
אפשר להגיש תלונה במשטרה במקביל לתביעה האזרחית, והאחריות עשויה לחול גם על נושא משרה בתאגיד. בפועל האכיפה הפלילית נדירה, והמסלול האזרחי הוא זה שעובד.
מה שכן — הזכרת הפן הפלילי במכתב התראה משנה את היחס. הרבה מפרסמים מעדיפים להסדיר מאשר להתמודד עם שניהם.
דוגמאות
מתי כדאי לחשב את זה?
- מציף אתכם מפרסם אחד ואתם רוצים לדעת על מה מדובר.
- ביקשתם הסרה וההודעות ממשיכות להגיע.
- לפני הגשת תביעה קטנה — לדעת מה הסכום ומה התקרה.
- כדי להבין למה עורך דין אומר שלא תקבלו אלף שקלים להודעה.
- לבדוק אם ההודעות שקיבלתם בכלל נכנסות לארבעת האמצעים שהחוק מכסה.
- לפני שמצטרפים לתביעה ייצוגית — להשוות מול תביעה אישית.
מקורות רשמיים
מקורות: חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 — סעיף 30א · אומת אוגוסט 2026